Làm thế nào khi đổi điện thoại bị mất mã OTP của DCOM?

DCOM xin kính chào Quý khách,

Đối với Quý khách hàng sử dụng iPhone, khi đổi điện thoại có sao lưu dữ liệu backup thì ứng dụng Google Authenticator vẫn sẽ lưu mã OTP (bên cạnh mã có hiện DCOM Money Express và mã RMT của quý khách). Quý khách vui lòng sử dụng mã OTP này và đăng nhập bình thường vào ứng dụng DCOM.

Trường hợp kiểm tra ứng dụng Google Authenticator không có mã OTP, Quý khách vui lòng thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:

CÁCH 1:
Quét Barcode mà DCOM gửi tới quý khách trước đây trong thư Xác nhận hoàn tất đăng ký (thư được gửi cùng với thẻ DCOM) để lấy mã OTP.

CÁCH 2:
Đăng nhập vào App DCOM trên thiết bị cũ của Quý khách và làm theo hướng dẫn sau:
B1: Bấm Menu ở góc trái màn hình, chọn “Lấy mã OTP”.
B2: Ghi nhớ Mã OTP tại mục “Mã OTP là:”.
B3: Quay lại thiết bị mới và thiết lập mã OTP theo mã OTP đã xuất hiện tại thiết bị cũ.
Lưu ý: Mã OTP sẽ liên tục làm mới sau 30 giây.

Trong quá trình thao tác, nếu Quý khách gặp bất kì khó khăn nào, xin vui lòng liên hệ đến DCOM bằng các kênh sau:
– Inbox đến Fanpage của DCOM: DCOM Vietnam – Chuyển tiền nhanh
gõ DVKH và bấm phím số 1 để gặp nhân viên tư vấn.
– Gọi miễn phí trên ứng dụng DCOM
– Gọi điện trực tiếp tới DCOM để gặp nhân viên tư vấn thông qua các số điện thoại.

Softbank: 080-4435-8484 (chọn phím số 2 để gặp nhân viên người Việt)
AU: 080-6760-8686
Docomo: 090-2334-8585