Trang tin giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của DCOM. Tất cả câu hỏi sẽ được trả lời bởi nhân viên DCOM và chính Quý khách hàng.
DCOM HELP CENTER
Nơi giải đáp mọi thắc mắc của bạn về dịch vụ, sản phẩm của DCOM. Tất cả sẽ được trả lời bởi các chuyên gia, nhân viên DCOM và chính các bạn.
Cách kiểm tra tài khoản trên Ứng dụng DCOM
DCOM Vietnam Help Center
DCOM xin kính chào Quý khách. Để tra các số tài khoản ngân hàng của DCOM khi chuyển khoản, Quý khách có thể sử dụng APP DCOM và thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Chọn “Truy cập TÀI KHOẢN” ở màn hình chính. Bước 2: Bấm “Quản lý tài khoản/thẻ nạp tiền”. Bước 3. Chọn “Tài khoản nạp tiền” để xem thônĐọc thêm
DCOM xin kính chào Quý khách.
Để tra các số tài khoản ngân hàng của DCOM khi chuyển khoản, Quý khách có thể sử dụng APP DCOM và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Chọn “Truy cập TÀI KHOẢN” ở màn hình chính.
Bước 2: Bấm “Quản lý tài khoản/thẻ nạp tiền”.
Bước 3. Chọn “Tài khoản nạp tiền” để xem thông tin Số tài khoản tại 3 ngân hàng Yucho, MUFG, SMBC của DCOM.
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng xem trong hình đính kèm.
Rút gọnChuyển tiền từ tài khoản Yucho cá nhân sang Yucho DCOM mất bao nhiêu?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, - Đối với Quý khách hàng chuyển khoản tại cây ATM Bưu điện, phí chuyển: 100 Yên/lần. - Đối với Quý khách hàng chuyển khoản bằng InternetBanking sẽ được miễn phí 5 lần/tháng, từ lần thứ 6 là 100 Yên/lần. Lưu ý: Đây là phí chuyển ở thời điểm hiện tại, tuy nhiên phí này có thểĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
– Đối với Quý khách hàng chuyển khoản tại cây ATM Bưu điện, phí chuyển: 100 Yên/lần.
– Đối với Quý khách hàng chuyển khoản bằng InternetBanking sẽ được miễn phí 5 lần/tháng, từ lần thứ 6 là 100 Yên/lần.
Lưu ý:
Rút gọnĐây là phí chuyển ở thời điểm hiện tại, tuy nhiên phí này có thể thay đổi dựa trên những quy định của ngân hàng Yucho.
Đăng ký nhận bằng CMND tại ngân hàng thì mất bao lâu mới nhận tiền được ạ?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Sau khi đặt lệnh chuyển tiền thành công với điều kiện đủ số dư trong tài khoản, ngay lập tức Quý khách sẽ nhận được thông báo từ DCOM qua Email/SMS/Tin nhắn Facebook, trong đó có mã số nhận tiền gồm 10 ký tự bắt đầu bằng chữ D. Người nhà của Quý khách ở Việt Nam chỉ cần manĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
Sau khi đặt lệnh chuyển tiền thành công với điều kiện đủ số dư trong tài khoản, ngay lập tức Quý khách sẽ nhận được thông báo từ DCOM qua Email/SMS/Tin nhắn Facebook, trong đó có mã số nhận tiền gồm 10 ký tự bắt đầu bằng chữ D.
Người nhà của Quý khách ở Việt Nam chỉ cần mang Mã số nhận tiền này và CMND đến bất kì chi nhánh nào của Agribank/Sacombank/Eximbank/Vietcombank là có thể nhận được tiền.
Rút gọnNếu người nhà Quý khách gặp bất cứ vấn đề gì khi nhận tiền, Quý khách vui lòng liên hệ đến Tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam: 1900-6363-00
Hoặc inbox fanpage DCOM, gõ DVKH và bấm số 1 để được hỗ trợ.
Agribank có thu thêm phụ phí nào khi nhận tiền không?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Đối với dịch vụ nhận tiền mặt bằng CMND, người nhà Quý khách hàng chỉ cần mang CMND và mã nhận tiền này ra bất kì chi nhánh nào của Agribank (và kể cả Sacombank, ACB, Eximbank, Vietcombank) là có thể nhận tiền mặt ngay tức thì, không mất thêm bất kì phụ phí nào.
DCOM kính chào Quý khách,
Đối với dịch vụ nhận tiền mặt bằng CMND, người nhà Quý khách hàng chỉ cần mang CMND và mã nhận tiền này ra bất kì chi nhánh nào của Agribank (và kể cả Sacombank, ACB, Eximbank, Vietcombank) là có thể nhận tiền mặt ngay tức thì, không mất thêm bất kì phụ phí nào.
Rút gọnCó cách nào liên hệ tới DCOM không?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Quý khách hàng có 2 cách để liên hệ tới DCOM: – Cách 1: Gọi điện trực tiếp tới DCOM để gặp nhân viên tư vấn thông qua các số điện thoại: + Softbank: 080-4435-8484 + AU: 080-6760-8686 + Docomo: 090-2334-8585 (Tham khảo thêm ảnh đính kèm.) – Cách 2: Gọi điện miễn phí đến DCOMĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
Quý khách hàng có 2 cách để liên hệ tới DCOM:
– Cách 1: Gọi điện trực tiếp tới DCOM để gặp nhân viên tư vấn thông qua các số điện thoại:
+ Softbank: 080-4435-8484
+ AU: 080-6760-8686
+ Docomo: 090-2334-8585
(Tham khảo thêm ảnh đính kèm.)
– Cách 2: Gọi điện miễn phí đến DCOM bằng Ứng dụng DCOM. (Điện thoại cần kết nối Internet.)
+ Bước 1: Mở App (Nếu có tài khoản thì đăng nhập, nếu chưa có tài khoản, bấm “Bỏ qua đăng nhập”)
+ Bước 2: Bấm “Liên lạc DCOM Miễn phí” >> bấm tiếp “Gọi miễn phí DCOM” >> chọn số 2 để gặp nhân viên tư vấn tiếng Việt.
LƯU Ý:
Rút gọnTính năng này chỉ có thể dùng để gọi đến tổng đài DCOM, không có tác dụng thay thế điện thoại.
DCOM có làm việc ngày lịch đỏ không ạ?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, DCOM vẫn làm việc trong ngày lịch đỏ, từ 10:00 – 18:30 (GMT +9). Trong ngày lịch đỏ: – Giao dịch chuyển khoản nhanh sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm đặt lệnh chuyển tiền với điều kiện tài khoản có đủ số dư. – Giao dịch chuyển khoản thường sẽ áp dụng tỷ giá đến 18:00 (GMT +9)Đọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
Rút gọnDCOM vẫn làm việc trong ngày lịch đỏ, từ 10:00 – 18:30 (GMT +9).
Trong ngày lịch đỏ:
– Giao dịch chuyển khoản nhanh sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm đặt lệnh chuyển tiền với điều kiện tài khoản có đủ số dư.
– Giao dịch chuyển khoản thường sẽ áp dụng tỷ giá đến 18:00 (GMT +9). Những giao dịch đặt lệnh sau khung giờ trên sẽ áp dụng tỷ giá mới của ngày làm việc tiếp theo.
Lưu ý:
Với hóa đơn chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng Yucho của DCOM sẽ được xử lý trong giờ làm việc.
– Với hóa đơn chuyển khoản tới tài khoản SMBC/MUFG của DCOM sẽ được xử lý vào ngày làm việc sau kỳ nghỉ lễ, khi ngân hàng hoạt động trở lại.
Cập nhật thông tin Thẻ Ngoại Kiều qua Ứng dụng DCOM như thế nào?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Để cập nhật lại thông tin Thẻ Ngoại Kiều (Thẻ cư trú), Quý khách vui lòng đăng nhập tài khoản qua ứng dụng DCOM. Ở thanh MENU, vui lòng chọn mục “CUNG CẤP GIẤY TỜ BỔ SUNG” >> “CHỤP THẺ LƯU TRÚ” rồi lần lượt gửi ảnh ngoại kiều theo hướng dẫn trong ứng dụng. Quý khách cĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
Rút gọnĐể cập nhật lại thông tin Thẻ Ngoại Kiều (Thẻ cư trú), Quý khách vui lòng đăng nhập tài khoản qua ứng dụng DCOM.
Ở thanh MENU, vui lòng chọn mục “CUNG CẤP GIẤY TỜ BỔ SUNG” >> “CHỤP THẺ LƯU TRÚ” rồi lần lượt gửi ảnh ngoại kiều theo hướng dẫn trong ứng dụng.
Quý khách có thể tham khảo quy trình trong hình đính kèm.