Quý khách có thể chọn cách rút tiền tiện lợi như bằng Deposit Card (Thẻ Vàng), rút về tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc rút tại ATM Seven Bank từ App DCOM.
Với mong muốn nâng cao trải nghiệm cho quý khách hàng, DCOM Money Express luôn nỗ lực không ngừng để mang đến nhiều tính năng hiện đại, dễ dàng sử dụng và tiện lợi cho quý khách. Trong đó có tính năng rút tiền.
Hiện nay DCOM cung cấp 3 cách rút tiền từ tài khoản DCOM.
1/ Rút tiền bằng Deposit Card (Thẻ Vàng)
2/ Rút tiền về tài khoản ngân hàng cá nhân từ tài khoản DCOM
3/ Rút tiền tại ATM Seven Bank từ App DCOM
Quý khách dễ dàng lựa chọn và sử dụng những cách rút tiền này. Dưới đây, DCOM xin giới thiệu cụ thể:
CÁCH 1: Rút tiền bằng Deposit Card (Thẻ Vàng)
Deposit Card (Thẻ Vàng) là thẻ có tính năng nạp tiền vào tài khoản DCOM và rút tiền từ tài khoản DCOM của quý khách tại các ATM Lawson và ATM Yucho trên toàn Nhật Bản, mà không cần xác nhận đến DCOM.
I. Tại ATM Yucho
Với Deposit Card (Thẻ Vàng), quý khách có thể rút tiền từ tài khoản DCOM tại hơn 13.500 ATM Yucho trên toàn Nhật Bản. Mức phí rút tiền 500 yên/lần (tối đa 1,000,000 yên/lần).
Cách thực hiện như sau:
• Bước 1: Cho Deposit Card (Thẻ Vàng) vào
• Bước 2: Tại màn hình ATM Yucho, bấm chọn English Guide để chuyển đổi ngôn ngữ sang tiếng Anh
• Bước 3: Bấm chọn Withdrawal
• Bước 4: Bấm chọn Cards Issued In Japan
• Bước 5: Bấm chọn Enter
• Bước 6: Nhập Mã PIN của thẻ (kéo xuống dưới để xem hướng dẫn)
• Bước 7: Nhập số tiền muốn rút từ tài khoản DCOM và bấm chọn Enter để xác nhận
• Bước 8: Lấy tiền, thẻ và hóa đơn xác nhận giao dịch
Quý khách xem video hướng dẫn tại đây.
II. Tại ATM Lawson
Với hệ thống ATM Lawson trải dài khắp nước Nhật, quý khách cũng có thể lựa chọn rút tiền bằng Deposit Card (Thẻ Vàng) tại các máy ATM Lawson. Mức phí chỉ 250 yên/lần (tối đa 200,000 yên/lần).
Video hướng dẫn cách rút tiền bằng Deposit Card (Thẻ Vàng) tại ATM Lawson tại đây. Hoặc quý khách có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DCOM để được hướng dẫn chi tiết.
CÁCH 2: Rút tiền về tài khoản ngân hàng cá nhân từ tài khoản DCOM
Từ ngày 26/11/2024, DCOM điều chỉnh mức phí chỉ 250 yên/lần rút tiền từ tài khoản DCOM về tài khoản ngân hàng của quý khách (rút tối đa 1,000,000 yên/lần).
Để rút tiền theo cách này, quý khách cần thao tác trên App DCOM. Dưới đây là hướng dẫn thực hiện:
1. Tại màn hình chính, Quý khách vui lòng chọn mục KHÁC.
Tại màn hình chính ứng dụng app DCOM phiên bản 5.0 chọn Khác, Sau đó chọn Rút tiền
2. Chọn Rút tiền về TK Ngân hàng
Quý khách vui lòng chọn Rút tiền về TK Ngân hàng và xác nhận đồng ý với các điều khoản chính sách của DCOM.
3. Chọn mục Rút tiền về TK ngân hàng.
Nhập số tiền muốn rút, lý do rút tiền, lưu ý chọn ngân hàng, số tài khoản và tên người nhận chính chủ và nhấn Tiếp theo. Sau đó quý khách vui lòng tải lên ảnh sổ ngân hàng của thẻ ATM chính chủ của Quý khách
4. Tải ảnh lên và xác nhận rút tiền
Quý khách chụp hoặc tải lên ảnh Thẻ ATM hoặc Sổ ngân hàng chính chủ của Quý khách, sau đó nhấn TẢI LÊN. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lại các thông tin và hình ảnh, rồi nhấn XÁC NHẬN để thực hiện lệnh giao dịch rút tiền
5. Quý khách vui lòng thực hiện Sinh trắc học để xác nhận rút tiền.
** Lưu ý: Tính năng XÁC THỰC SINH TRẮC HỌC sẽ được áp dụng trong thời gian tới khi Quý khách đặt lệnh rút tiền trên App DCOM (Phiên bản 5.0) nhằm tăng tính bảo mật. Do vậy, Quý khách hàng vui lòng thường xuyên theo dõi Fanpage DCOM Vietnam – Chuyển tiền nhanh để cập nhật những thông báo mới nhất liên quan đến Tính năng xác thực sinh trắc học.
->Hướng dẫn thực hiện sinh trắc học:
Hãy đảm bảo rằng Quý khách đã cho phép ứng dụng DCOM truy cập vào Camera trong phần Cài đặt của điện thoại. Nhấn TÔI ĐÃ HIỂU để tiến hành nhận diện khuôn mặt. Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn trên ứng dụng: Quay trái, quay phải, chớp mắt hoặc mỉm cười để hoàn tất xác thực khuôn mặt.
Hệ thống sẽ hiển thị màn hình thông báo “Yêu cầu rút tiền đã được gửi thành công”. DCOM sẽ tiến hành xử lý và chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của Quý khách. Thông thường sẽ mất khoảng 1 ngày làm việc.
Cách 3: Rút tiền tại ATM Seven Bank từ App DCOM
Từ ngày 26/11/2024, quý khách có thể dùng ứng dụng DCOM để rút tiền tại ATM Seven Bank, với mức phí ưu đãi 350 yên/lần (tối đa 100,000 yên/lần). Thời gian rút tiền 24/7 tiện lợi.
Để rút tiền, quý cách cần thao tác đặt lệnh rút tiền trên App DCOM, sau đó có thể tới các ATM Seven Bank trên toàn Nhật Bản để nhận tiền mặt.
Chi tiết về cách rút tiền tại Seven Bank ATM quý khách xem bài viết trong link tại đây hoặc video hướng dẫn trong link này.
- Thao tác 1: Thực hiện tạo lệnh rút tiền trên App DCOM Mới (phiên bản 5.0).
- Thao tác 2: Đi đến ATM Seven Bank bất kỳ để hoàn tất quá trình rút tiền.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết 2 thao tác trên để rút tiền tại ATM Seven Bank từ App DCOM MỚI.
THAO TÁC 1: TẠO LỆNH RÚT TIỀN TRÊN APP DCOM MỚI “PHIÊN BẢN 5.0”.
1. Tại màn hình chính, Chọn KHÁC và chọn RÚT TIỀN.
Tại màn hình chính của App DCOM, chọn mục KHÁC, sau đó chọn mục RÚT TIỀN
2. Chọn RÚT TIỀN MẶT TẠI ATM 7BANK
Chọn Rút tiền mặt tại ATM 7bank, sau đó đọc kĩ các điều khoản, tích vào ô xác nhận và đồng ý các chính sách, và bấm Tiếp theo
3. Nhập SỐ TIỀN và bấm THỰC HIỆN
Nhập số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin và chọn Thực hiện và Xác nhận yêu cầu lệnh rút tiền.
Lưu ý: Hạn mức tối đa cho 100,000 yên, và phí rút là 350 yên/giao dịch
4. Thực hiện SINH TRẮC HỌC
Quý khách vui lòng thực hiện Sinh trắc học để xác nhận rút tiền.
** Lưu ý: Tính năng XÁC THỰC SINH TRẮC HỌC sẽ được áp dụng trong thời gian tới khi Quý khách đặt lệnh rút tiền trên App DCOM (Phiên bản 5.0) nhằm tăng tính bảo mật. Do vậy, Quý khách hàng vui lòng thường xuyên theo dõi Fanpage DCOM Vietnam – Chuyển tiền nhanh để cập nhật những thông báo mới nhất liên quan đến Tính năng xác thực sinh trắc học.
-> Hướng dẫn thực hiện sinh trắc học:
- Hãy đảm bảo rằng Quý khách đã cho phép ứng dụng DCOM truy cập vào Camera trong phần Cài đặt của điện thoại.
- Nhấn Tôi đã hiểu để tiến hành nhận diện khuôn mặt.
- Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn trên ứng dụng: quay trái, quay phải, chớp mắt hoặc mỉm cười để hoàn tất xác thực khuôn mặt. Nhấn TIẾP TỤC để tải lên ảnh nhận diện Khuôn mặt.
5. Lưu lại thông tin rút tiền
Màn hình sẽ hiển thị về thông tin rút tiền, gồm Mã công ty (Company Code), Mã khách hàng (Customer Number), Mã xác nhận (Confirmation Number) và số tiền quý khách sẽ được rút.
Vui lòng lưu lại các thông tin trên để có thể rút tiền tại ATM Seven Bank.
Những điều cần lưu ý:
Sau khi tạo lệnh xong, Quý khách xem lại các thông tin rút tiền ở mục “Thông báo” trên App DCOM. Quý khách bấm vào Nút chuông > Hộp thư ở phía trên màn hình để lưu lại các thông tin gồm: Expired Date, Company Code, Mã Khách hàng, Mã xác nhận.
- Quý khách vui lòng nắm rõ về ngày “Ngày hết hạn”. Đây là thời hạn ngày cuối cùng các mã số (gồm Company Code, Mã Khách hàng và Mã xác nhận) còn hiệu lực, Quý khách cần tới ATM Seven Bank để thao tác rút tiền trước ngày này.
- Nếu mã hết thời hạn hiệu lực mà Quý khách vẫn chưa đến ATM Seven Bank rút tiền, số tiền trên sẽ được hoàn về tài khoản DCOM của Quý khách (không bao gồm phí).
- Nếu các mã trên chưa hết thời hạn hiệu lực mà Quý khách muốn hủy lệnh (tức là không muốn rút tiền nữa), Quý khách vui lòng bấm hủy giao dịch. Khi đó, tiền cũng sẽ được hoàn về tài khoản DCOM (không bao gồm phí).
THAO TÁC 2: ĐI ĐẾN ATM SEVEN BANK ĐỂ HOÀN TẤT QUÁ TRÌNH RÚT TIỀN MẶT
- Tại màn hình chính của ATM 7 Bank, Quý khách vui lòng chọn Number Transaction ( 番号入力での取引）
- Quý khách vui lòng sử dụng thông tin rút tiền đã lưu ở Thao tác 1 (Thao tác tạo lệnh rút tiền trên App DCOM) để nhập vào ATM Seven Bank như dưới đây:
- Tại phần Company Code (Mã công ty): Quý khách nhập mã (Ví dụ 0181). Sau đó bấm “Confirm” 2 lần.
- Tiếp đến, Quý khách vui lòng nhập Customer Number (Ví dụ: 6731328846). Và bấm “Confirm”.
- Tiếp tục, Quý khách nhập Confirmation Number (Ví dụ: 902464). Rồi bấm “Confirm”.
- Khi đó, màn hình ATM Seven Bank sẽ hiển thị toàn bộ thông tin giao dịch rút tiền từ tài khoản DCOM. Quý khách vui lòng bấm “Confirm” xác nhận.
Quý khách nhận tiền, kết thúc giao dịch và nhận hóa đơn. Quý khách có thể xem video trực quan hướng dẫn cách rút tiền tại ATM Seven Bank từ App DCOM MỚI (Phiên bản 5.0) tại đây.
Như vậy, DCOM đã hướng dẫn quý khách 3 cách rút tiền từ tài khoản DCOM. Nếu quý khách có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DCOM để được giải đáp cụ thể.
DCOM chân thành cảm ơn và kính chúc quý khách luôn bình an, hạnh phúc!