Ttong trường hợp quý khách đổi điện thoại hoặc không may mất điện thoại, muốn lấy lại mã OTP của tài khoản DCOM trên thiết bị mới, cách làm chỉ cần vài bước đơn giản.
Nếu quý khách sử dụng iPhone và có sao lưu dữ liệu backup thì ứng dụng Google Authenticator vẫn sẽ lưu mã OTP (bên cạnh mã có hiện DCOM Money Express và mã RMT của quý khách). Quý khách vui lòng sử dụng mã OTP này và đăng nhập bình thường vào ứng dụng DCOM.
Nguồn: thegioididong
Tuy nhiên, nếu quý khách không thực hiện sao lưu dữ liệu như trên, có thể áp dụng các cách sau đây (dành cho cả hệ điều hành Android và iOS):
Cách 1: Quét Barcode mà DCOM gửi tới quý khách trước đây trong thư Xác nhận hoàn tất đăng ký (thư được gửi cùng với thẻ DCOM) để lấy mã OTP
Cách 2: Đăng nhập vào App DCOM và làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Bấm Menu ở góc trái màn hình, chọn “Cài đặt OTP”.
Bước 2: Ở mục “Hủy bỏ tính năng Bảo mật 2 lớp”, bấm “Thực hiện”.
Bước 3: Nếu quý khách vẫn sử dụng thiết bị cũ, vui lòng xóa đi mã OTP cũ trong ứng dụng Google Authenticator trên máy để tránh nhầm lẫn về sau.
Bước 4: Trên thiết bị mới, đăng nhập vào App DCOM và thiết lập mã OTP theo hướng dẫn tại đây.
Trong quá trình thao tác, nếu quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào, xin vui lòng liên hệ đến DCOM bằng các kênh sau:
- Liên hệ đến Fanpage của DCOM tại đây, gõ DVKH và bấm phím số 1 để gặp nhân viên tư vấn.
- Gọi miễn phí trên ứng dụng DCOM.
- Gọi điện trực tiếp tới DCOM để gặp nhân viên tư vấn thông qua các số điện thoại.
Softbank: 080-4435-8484 (chọn phím số 2 để gặp nhân viên người Việt)
AU: 080-6760-8686
Docomo: 090-2334-8585