Khi chuyển tiền trên App DCOM, nếu giao dịch của Quý khách hàng vượt quá hạn mức, DCOM sẽ cần yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin, các loại giấy tờ, chứng từ để phục vụ xét duyệt giao dịch của Quý khách.
Như vậy, khi giao dịch vượt quá hạn mức (lệnh chuyển tiền không thành công), Quý khách vui lòng kiểm lại số tiền cần chuyển, phí chuyển và đồng thời chuẩn bị một số loại giấy tờ cần thiết sau để giao dịch được xử lý nhanh chóng nhất có thể:
- Ảnh sao kê 6 tháng gần nhất của số tài khoản Ngân hàng được ghi trên sổ Ngân hàng mà Quý khách dùng để nhận lương và chuyển tiền cho DCOM.
- Ảnh chụp các trang có thông tin chủ tài khoản được ghi trên sổ Ngân hàng.
Dưới đây là hướng dẫn thao tác cung cấp giấy tờ chứng minh thu nhập trên App DCOM MỚI.
Bước 1: Trên màn hình chính, Quý khách vui lòng bấm vào mục Tài khoản và chọn Giấy tờ chứng minh thu nhập để cung cấp ảnh sao kê.
Bước 2: Bấm Tải lên để bổ sung giấy tờ.
- Để tải từ Thư viện ảnh, chọn Tải lên từ thư viện.
- Để chụp ảnh trực tiếp từ thiết bị, chọn Máy ảnh.
Ngoài ra, Quý khách vui lòng bổ sung thêm ảnh chụp trang có thông tin chủ tài khoản được ghi trên sổ ngân hàng.
Bước 3: Xem lại ảnh sao kê đã gửi, sau đó Nhấn Tải lên để tiếp tục.
Bước 4: Hộp thoại hiển thị thông báo thành công sẽ xuất hiện.
Nếu có thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình thao tác, vui lòng liên hệ đến DCOM bằng cách sử dụng tính năng Gọi điện miễn phí trên App DCOM để được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ.