Trang tin giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của DCOM. Tất cả câu hỏi sẽ được trả lời bởi nhân viên DCOM và chính Quý khách hàng.
DCOM HELP CENTER
Nơi giải đáp mọi thắc mắc của bạn về dịch vụ, sản phẩm của DCOM. Tất cả sẽ được trả lời bởi các chuyên gia, nhân viên DCOM và chính các bạn.
Cập nhật giấy tờ và địa chỉ mới với DCOM làm thế nào?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách. Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản trên App DCOM, chọn mục “CUNG CẤP GIẤY TỜ BỔ SUNG” và làm theo hướng dẫn như trong ảnh đính kèm để bổ sung/ cập nhật giấy tờ cá nhân cho DCOM. Quý khách có thể tải hoặc cập nhật ứng dụng phiên bản mới nhất cho điện thoại theo linkĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách.
Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản trên App DCOM, chọn mục “CUNG CẤP GIẤY TỜ BỔ SUNG” và làm theo hướng dẫn như trong ảnh đính kèm để bổ sung/ cập nhật giấy tờ cá nhân cho DCOM.
Quý khách có thể tải hoặc cập nhật ứng dụng phiên bản mới nhất cho điện thoại theo link sau để đăng nhập và gọi miễn phí cho DCOM:
Rút gọn𝗶𝗣𝗵𝗼𝗻𝗲 : http://ad.sendmoney.jp/pr/iOS
A𝗻𝗱𝗿𝗼𝗶𝗱: http://ad.sendmoney.jp/pr/Android
Thời gian áp dụng tỷ giá như thế nào?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào quý khách. Đối với giao dịch chuyển khoản nhanh, giao dịch của quý khách sẽ được tính tỷ giá tại thời điểm quý khách đặt lệnh chuyển tiền với điều kiện số dư trong tài khoản đủ để thực hiện giao dịch, và trong vòng 10 phút tiền sẽ về tài khoản người nhận ở Việt Nam. Đối với giao dịchĐọc thêm
DCOM kính chào quý khách.
Đối với giao dịch chuyển khoản nhanh, giao dịch của quý khách sẽ được tính tỷ giá tại thời điểm quý khách đặt lệnh chuyển tiền với điều kiện số dư trong tài khoản đủ để thực hiện giao dịch, và trong vòng 10 phút tiền sẽ về tài khoản người nhận ở Việt Nam.
Đối với giao dịch chuyển khoản thường và nhận bằng CMND:
– Ngày cuối tuần: Tỷ giá sẽ được áp dụng đến 15:00 (GMT +9), giao dịch chuyển khoản thường và nhận bằng CMND được thực hiện sau 15:00 (GMT +9) sẽ áp dụng tỷ giá của ngày làm việc tiếp theo.
– Ngày trong tuần: Tỷ giá sẽ được áp dụng đến 18:00 (GMT +9), giao dịch chuyển khoản thường và nhận bằng CMND được thực hiện sau 18:00 (GMT +9) sẽ áp dụng tỷ giá của ngày làm việc tiếp theo.
Lưu ý: Tỷ giá chỉ được xác nhận khi Quý khách đặt lệnh chuyển tiền có đủ số dư trong tài khoản.
Rút gọnCách kiểm tra tài khoản trên Ứng dụng DCOM
DCOM Vietnam Help Center
DCOM xin kính chào Quý khách. Để tra các số tài khoản ngân hàng của DCOM khi chuyển khoản, Quý khách có thể sử dụng APP DCOM và thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Chọn “Truy cập TÀI KHOẢN” ở màn hình chính. Bước 2: Bấm “Quản lý tài khoản/thẻ nạp tiền”. Bước 3. Chọn “Tài khoản nạp tiền” để xem thônĐọc thêm
DCOM xin kính chào Quý khách.
Để tra các số tài khoản ngân hàng của DCOM khi chuyển khoản, Quý khách có thể sử dụng APP DCOM và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Chọn “Truy cập TÀI KHOẢN” ở màn hình chính.
Bước 2: Bấm “Quản lý tài khoản/thẻ nạp tiền”.
Bước 3. Chọn “Tài khoản nạp tiền” để xem thông tin Số tài khoản tại 3 ngân hàng Yucho, MUFG, SMBC của DCOM.
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng xem trong hình đính kèm.
Rút gọnChuyển tiền từ tài khoản Yucho cá nhân sang Yucho DCOM mất bao nhiêu?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, - Đối với Quý khách hàng chuyển khoản tại cây ATM Bưu điện, phí chuyển: 100 Yên/lần. - Đối với Quý khách hàng chuyển khoản bằng InternetBanking sẽ được miễn phí 5 lần/tháng, từ lần thứ 6 là 100 Yên/lần. Lưu ý: Đây là phí chuyển ở thời điểm hiện tại, tuy nhiên phí này có thểĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
– Đối với Quý khách hàng chuyển khoản tại cây ATM Bưu điện, phí chuyển: 100 Yên/lần.
– Đối với Quý khách hàng chuyển khoản bằng InternetBanking sẽ được miễn phí 5 lần/tháng, từ lần thứ 6 là 100 Yên/lần.
Lưu ý:
Rút gọnĐây là phí chuyển ở thời điểm hiện tại, tuy nhiên phí này có thể thay đổi dựa trên những quy định của ngân hàng Yucho.
Đăng ký nhận bằng CMND tại ngân hàng thì mất bao lâu mới nhận tiền được ạ?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Sau khi đặt lệnh chuyển tiền thành công với điều kiện đủ số dư trong tài khoản, ngay lập tức Quý khách sẽ nhận được thông báo từ DCOM qua Email/SMS/Tin nhắn Facebook, trong đó có mã số nhận tiền gồm 10 ký tự bắt đầu bằng chữ D. Người nhà của Quý khách ở Việt Nam chỉ cần manĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
Sau khi đặt lệnh chuyển tiền thành công với điều kiện đủ số dư trong tài khoản, ngay lập tức Quý khách sẽ nhận được thông báo từ DCOM qua Email/SMS/Tin nhắn Facebook, trong đó có mã số nhận tiền gồm 10 ký tự bắt đầu bằng chữ D.
Người nhà của Quý khách ở Việt Nam chỉ cần mang Mã số nhận tiền này và CMND đến bất kì chi nhánh nào của Agribank/Sacombank/Eximbank/Vietcombank là có thể nhận được tiền.
Rút gọnNếu người nhà Quý khách gặp bất cứ vấn đề gì khi nhận tiền, Quý khách vui lòng liên hệ đến Tổng đài hỗ trợ tại Việt Nam: 1900-6363-00
Hoặc inbox fanpage DCOM, gõ DVKH và bấm số 1 để được hỗ trợ.
Agribank có thu thêm phụ phí nào khi nhận tiền không?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Đối với dịch vụ nhận tiền mặt bằng CMND, người nhà Quý khách hàng chỉ cần mang CMND và mã nhận tiền này ra bất kì chi nhánh nào của Agribank (và kể cả Sacombank, ACB, Eximbank, Vietcombank) là có thể nhận tiền mặt ngay tức thì, không mất thêm bất kì phụ phí nào.
DCOM kính chào Quý khách,
Đối với dịch vụ nhận tiền mặt bằng CMND, người nhà Quý khách hàng chỉ cần mang CMND và mã nhận tiền này ra bất kì chi nhánh nào của Agribank (và kể cả Sacombank, ACB, Eximbank, Vietcombank) là có thể nhận tiền mặt ngay tức thì, không mất thêm bất kì phụ phí nào.
Rút gọnCó cách nào liên hệ tới DCOM không?
DCOM Vietnam Help Center
DCOM kính chào Quý khách, Quý khách hàng có 2 cách để liên hệ tới DCOM: – Cách 1: Gọi điện trực tiếp tới DCOM để gặp nhân viên tư vấn thông qua các số điện thoại: + Softbank: 080-4435-8484 + AU: 080-6760-8686 + Docomo: 090-2334-8585 (Tham khảo thêm ảnh đính kèm.) – Cách 2: Gọi điện miễn phí đến DCOMĐọc thêm
DCOM kính chào Quý khách,
Quý khách hàng có 2 cách để liên hệ tới DCOM:
– Cách 1: Gọi điện trực tiếp tới DCOM để gặp nhân viên tư vấn thông qua các số điện thoại:
+ Softbank: 080-4435-8484
+ AU: 080-6760-8686
+ Docomo: 090-2334-8585
(Tham khảo thêm ảnh đính kèm.)
– Cách 2: Gọi điện miễn phí đến DCOM bằng Ứng dụng DCOM. (Điện thoại cần kết nối Internet.)
+ Bước 1: Mở App (Nếu có tài khoản thì đăng nhập, nếu chưa có tài khoản, bấm “Bỏ qua đăng nhập”)
+ Bước 2: Bấm “Liên lạc DCOM Miễn phí” >> bấm tiếp “Gọi miễn phí DCOM” >> chọn số 2 để gặp nhân viên tư vấn tiếng Việt.
LƯU Ý:
Rút gọnTính năng này chỉ có thể dùng để gọi đến tổng đài DCOM, không có tác dụng thay thế điện thoại.