Nếu Quý khách đã thay đổi địa chỉ cư trú và có nhu cầu nhận hóa đơn hoàn thuế (hay còn gọi là chứng nhận chuyển tiền) đến địa chỉ mới, Quý khách có thể cập nhật thông tin địa chỉ một cách nhanh chóng và dễ dàng qua hai phương thức sau:
Cách 1: Thay đổi địa chỉ nhận hóa đơn hoàn thuế bằng Facebook
Bước 1: Gửi tin nhắn đến Facebook DCOM tại đây: https://m.me/DCOMVietNam
Bước 2: Gõ số 5 – “Yêu cầu chứng nhận chuyển tiền” (để khai báo thuế). Nhập các thông tin cá nhân theo hướng dẫn của hệ thống.
Lưu ý: DCOM không bao giờ yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, hay thông tin đăng nhập email cá nhân của khách hàng.
Bước 3: Xác nhận thông tin:
- Hệ thống sẽ hỏi Quý khách về “Số lượng giao dịch cần in” và “Địa chỉ nhận thư”.
- Nếu không muốn thay đổi địa chỉ, chọn “Không” để kết thúc.
- Nếu muốn thay đổi, chọn “Có” và làm theo hướng dẫn.
Bước 4: Gửi ảnh 2 mặt của Thẻ ngoại kiều đã cập nhật địa chỉ mới:
- Chụp rõ mặt trước và mặt sau của thẻ.
- Gửi hình ảnh theo yêu cầu để hoàn tất việc cập nhật.
Sau khi hoàn tất, DCOM sẽ gửi hóa đơn hoàn thuế đến địa chỉ mới trong 2–3 ngày làm việc.
Cách 2: Thay đổi địa chỉ nhận hoá đơn bằng ứng dụng DCOM
Bước 1: Mở Ứng dụng DCOM và cập nhật địa chỉ cư trú mới theo HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT ĐỊA CHỈ MỚI TRÊN ỨNG DỤNG DCOM PHIÊN BẢN GIAO DIỆN MỚI 5.0 trên ứng dụng.
Quý khách vui lòng cập nhật ứng dụng DCOM lên Phiên bản giao diện mới 5.0 để trải nghiệm những tính năng mới nhất.
-> Xem hướng dẫn Cập nhật phiên bản mới tại đây.
Bước 2: Sau khi cập nhật thành công:
- Quý khách thực hiện theo HƯỚNG DẪN YÊU CẦU GỬI HOÁ ĐƠN HOÀN THUẾ BẰNG ỨNG DỤNG DCOM (PHIÊN BẢN 5.0) để gửi yêu cầu nhận hóa đơn hoàn thuế ngay trên ứng dụng.
- Ngoài ra, Quý khách còn có thể tự tải và in hóa đơn tại các cửa hàng tiện lợi trên toàn Nhật Bản mà không cần chờ đợi nhận từ DCOM qua bưu điện với HƯỚNG DẪN TỰ TẢI VÀ IN BIÊN NHẬN CHUYỂN TIỀN DCOM ĐỂ LÀM HOÀN THUẾ (PHIÊN BẢN 5.0)
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp bộ phận Dịch vụ Khách hàng của DCOM thông qua các kênh sau:
- Gọi miễn phí bằng ứng dụng DCOM.
- Tin nhắn Facebook: https://m.me/DCOMVietnam
- Điện thoại: 03-6661-2477 | Fax: 03-6661-9181
- Email: vn@sendmoney.co.jp
- Tin nhắn LINE/Zalo: +81-80-4435-8484