DCOM selalu mengutamakan keamanan akun dan informasi pelanggan. Oleh karena itu, DCOM menerapkan berbagai teknologi modern seperti integrasi kode OTP dalam aplikasi, penggunaan keamanan biometrik, dan lain-lain, untuk membantu pelanggan melindungi akun serta aset mereka sendiri.
Selain itu, pelanggan diimbau untuk meningkatkan kewaspadaan, menghindari pengungkapan akun, kata sandi, dan informasi lainnya untuk mencegah pencurian informasi, pelanggaran data, atau bahkan kerugian finansial dan kebocoran data pribadi.
Berikut ini, DCOM menyampaikan beberapa tips untuk melindungi akun Anda dengan lebih aman.
1. Keamanan informasi login dan kartu ATM
- Jangan berbagi kode PIN, akun login, kata sandi, atau kartu dan informasi kartu ATM dengan siapa pun.
- Jangan mencatat atau menyimpan kata sandi di komputer, ponsel, atau layanan cloud.
2. Lindungi akun DCOM
- Gunakan kata sandi yang kuat dan unik: DCOM menyarankan pelanggan untuk menghindari penggunaan kata sandi sederhana seperti (1234, abcd, 1111…). Jangan menggunakan kata sandi yang sama untuk akun yang berbeda.
- Hindari menggunakan informasi pribadi (tanggal lahir, nomor telepon, nomor plat kendaraan, dll.) sebagai kata sandi. Gunakan kata sandi yang mengandung karakter khusus (!@#$, dll.), angka, atau huruf besar untuk meningkatkan keamanan.
3. Lindungi akses perangkat
Atur kata sandi, kunci sidik jari (misalnya: TouchID) atau pengenalan wajah (misalnya: FaceID) untuk aplikasi DCOM dan ponsel.
Selalu kunci layar saat tidak digunakan. Petunjuk detail sebagai berikut:
- Gunakan FaceID/TouchID saat masuk ke akun
DCOMFaceID/TouchID, atau yang juga dikenal sebagai keamanan berbasis pengenalan wajah/sidik jari. Ini juga merupakan salah satu pembaruan terbaru di aplikasi DCOM.
Hanya dengan beberapa ketukan sederhana, Anda dapat mengaktifkan fitur ini untuk meningkatkan keamanan akun Anda.
• Pengaturan keamanan ganda (OTP)
Bagi pelanggan yang masuk dan menggunakan layanan melalui situs web DCOM.
Verifikasi dua langkah adalah proses verifikasi akun asli dengan kata sandi kedua selain kata sandi DCOM. Ini adalah langkah penting untuk mencegah peretas mengakses akun Anda.
DCOM merekomendasikan kepada pelanggan untuk menggunakan Google Authenticator sebagai alat untuk melindungi akun dari penipuan/akses tidak sah.
Anda dapat mengaktifkan pengaturan keamanan dua lapis (OTP) secara detail di sini.
- Bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi DCOM:
Dengan pembaruan terbaru, ketika Anda perlu menggunakan akun DCOM di perangkat lain, Anda perlu mendapatkan kode OTP langsung melalui aplikasi di perangkat lama untuk masuk ke akun di perangkat baru.
Fitur ini memastikan akun tetap aman secara maksimal tanpa perlu mengunduh aplikasi pihak ketiga, karena semua fitur telah terintegrasi dan dapat diakses langsung melalui aplikasi DCOM.
4. Waspadalah terhadap pesan teks dan email yang mencurigakan
- Jangan klik tautan dari SMS/Email yang mencurigakan, bahkan jika pengirimnya terlihat sebagai DCOMJP atau alamat ***The 2us2 11 help.sendmoney.jp kM.co.jp.
- DCOM tidak pernah meminta Anda untuk memberikan kata sandi melalui tautan.
- Karyawan DCOM tidak pernah meminta pelanggan untuk memberikan informasi seperti kata sandi akun, kata sandi email, atau kode OTP melalui tautan atau metode lain.
5. Kelola dan periksa perangkat yang telah/sedang login
Mulai dari versi 3.0 aplikasi DCOM, Anda dapat memeriksa perangkat mana saja yang telah dan sedang mengakses akun DCOM Anda. Dari sana, Anda dapat mengontrol dan keluar dari perangkat yang tidak diperlukan untuk mengamankan akun Anda.
Fitur ini sangat berguna untuk melindungi akun Anda jika ponsel atau perangkat seluler Anda hilang atau diganti.
6. Pantau dan tanggapi dengan cepat
- Periksa saldo dan riwayat transaksi secara berkala.
- Jika menemukan transaksi yang kencurigakan atau menduga informasi telah bocor, segera ganti kata sandi dan hubungi DCOM untuk mendapatkan bantuan.
7. Jangan masuk ke akun saat menggunakan jaringan publik
Jaringan Wi-Fi publik mungkin terlihat aman dan nyaman untuk berselancar di media sosial, tetapi ini juga merupakan salah satu titik koneksi internet yang paling berisiko terhadap pencurian data.
8. Selalu perbarui aplikasi
Gunakan versi terbaru dari Aplikasi DCOM untuk memastikan Anda mendapatkan semua pembaruan keamanan.
m.me/dcomindonesiaHubungi Fanpage DCOM, ketik DVKH, dan pilih tombol angka 1 untuk berbicara dengan petugas layanan pelanggan.
Jangan lupa untuk sering masuk ke aplikasi dan memantau akun Anda sendiri untuk mendeteksi perubahan (jika ada). Jika ada perubahan yang mencurigakan, Anda dapat menghubungi DCOM langsung melalui saluran berikut:
Panggilan gratis melalui aplikasi DCOM.
Hubungi DCOM secara langsung untuk berbicara dengan petugas layanan pelanggan melalui nomor telepon berikut (tekan tombol angka 2 untuk berbicara dengan petugas berbahasa Vietnam):
Softbank: 080-4435-8484
AU: 080-6760-8686
Docomo: 090-2334-8585